Artikel 1 – Definities
1.1 Opdrachtnemer: Dierfysio Els, gevestigd te Budel-Schoot, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78102502.
1.2 Opdrachtgever: de eigenaar, houder of verantwoordelijke van het dier dat ter behandeling wordt aangeboden.
1.3 Behandeling: alle vormen van dierfysiotherapie, chiropractie, osteopathie, training, lesgeven, begeleiding, thermografie en aanverwante diensten.
1.4 Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, adviezen, overeenkomsten en diensten geleverd door Dierfysio Els.
2.2 Door het maken van een afspraak gaat opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Inspanningsverplichting
3.1 Opdrachtnemer verricht behandelingen naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
3.2 Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
3.3 Herstel en reactie op behandeling verschillen per dier en kunnen niet worden gegarandeerd.
Artikel 4 – Verantwoordelijkheid opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van het dier.
4.2 Het dier dient correct verzekerd en gevaccineerd te zijn conform wettelijke verplichtingen.
4.3 Opdrachtgever dient relevante medische informatie volledig en naar waarheid te verstrekken.
4.4 Indien het dier onvoorspelbaar of agressief gedrag vertoont, dient dit vooraf gemeld te worden.
Artikel 5 – Veiligheid en aansprakelijkheid
5.1 Behandeling vindt plaats op risico van opdrachtgever.
5.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, letsel of vervolgschade ontstaan tijdens of na behandeling, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.
5.3 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor schade veroorzaakt door het dier aan derden of materialen.
5.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor stal- of terreinomstandigheden.
Artikel 6 – Nazorg en opvolging
6.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het opvolgen van gegeven adviezen.
6.2 Indien adviezen niet worden opgevolgd, kan opdrachtnemer niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten.
6.3 Reacties na behandeling (bijv. stijfheid, vermoeidheid) kunnen normaal zijn.
Artikel 7 – Thermografie
7.1 Thermografie wordt uitsluitend in overleg toegepast.
7.2 Voor betrouwbare metingen gelden specifieke voorbereidingsvoorwaarden.
7.3 Onjuiste voorbereiding kan invloed hebben op de betrouwbaarheid van de resultaten.
7.4 Thermografie is een aanvullend diagnostisch hulpmiddel en geen vervanging van diergeneeskundig onderzoek.
Artikel 8 – Annulering en no-show
8.1 Annulering of verplaatsing van een afspraak dient schriftelijk (bij voorkeur per e-mail of bericht) te geschieden.
8.2 Bij annulering gelden de volgende kosten:
8.3 In geval van aantoonbare overmacht (zoals acute spoedsituaties) kan opdrachtnemer naar redelijkheid besluiten af te wijken van bovenstaande regeling.
Artikel 9 – Betaling
9.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
9.3 Eventuele incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of uitval als gevolg van overmacht (bijv. ziekte, extreme weersomstandigheden).
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
11.1 Oefenschema’s, adviezen, documentatie en educatief materiaal blijven eigendom van Dierfysio Els.
11.2 Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dierfysio Els is gevestigd.
Artikel 13 – Klachten
13.1 Indien opdrachtgever ontevreden is over de behandeling of dienstverlening, dient hij/zij dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de behandeling, schriftelijk of mondeling kenbaar te maken aan Dierfysio Els.
13.2 Partijen zullen zich inspannen om in onderling overleg tot een passende oplossing te komen.
13.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 14 – Gebruik van beeldmateriaal
14.1 Tijdens behandelingen kan, uitsluitend met voorafgaande toestemming van opdrachtgever, beeldmateriaal (foto’s en/of video’s) worden gemaakt van het dier.
14.2 Dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor educatieve, informatieve en promotionele doeleinden binnen de onderneming Dierfysio Els, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
14.3 Zonder expliciete toestemming wordt geen herkenbaar beeldmateriaal van opdrachtgever openbaar gemaakt.
14.4 Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. Vanaf het moment van intrekking zal nieuw gebruik worden gestaakt. Reeds gepubliceerd materiaal zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, worden verwijderd.
14.5 Dierfysio Els zal zorgvuldig omgaan met beeldmateriaal en dit niet aan derden verstrekken zonder aanvullende toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
